Carga entregada,
clientes satisfechos

Llevo más de un año enviando mercancía desde Cartagena a mi tienda en Bogotá con Vialto. Al principio dudé porque el servicio parecía pequeño comparado con las empresas grandes, pero eso resultó ser una ventaja: siempre tengo al mismo coordinador y sé que mis preguntas las responde alguien que conoce mi envío, no un sistema.

Usamos el servicio de vehículo dedicado para trasladar equipos de exhibición de Medellín a Cartagena para una feria. Fue la primera vez que lo hacíamos con Vialto. Lo que más valoré fue que la ruta y los horarios quedaron confirmados por escrito antes de salir. Hubo un retraso menor por condiciones en la vía, pero nos avisaron a tiempo y pudimos ajustar la logística del evento.

El número de referencia que asignan a cada envío hace una diferencia real a la hora de cuadrar cuentas. Puedo saber cuándo salió la carga y cuándo llegó, y eso me sirve tanto para los registros internos como para informarle al destinatario. Es un detalle que parece pequeño pero ahorró varias llamadas de seguimiento.

Contraté el servicio de coordinación de proyectos para una mudanza de oficina desde Cartagena a Cali. Tenía varias piezas grandes, materiales de trabajo y mobiliario que no podían mezclarse con carga de otros clientes. El equipo de Vialto armó el plan por etapas y todo llegó sin incidentes. El precio fue razonable para el nivel de organización que pusieron.

Enviamos paletas de insumos desde Cartagena a Bucaramanga tres o cuatro veces al año. El servicio puerta a puerta encaja bien para esa frecuencia porque no tenemos que coordinar recogida por nuestra cuenta. La atención telefónica es directa y cuando hay preguntas las resuelven ese mismo día.

Tuve que distribuir una carga grande a tres ciudades distintas en la misma semana. Vialto armó el plan de recogidas y secuenció las entregas para que todo encajara en el cronograma. No fue un proceso sin complicaciones —hay cosas que dependen de terceros— pero en lo que estaba bajo el control de Vialto, respondieron bien.